P E R F I L P R O F E S I O N A L

Ingeniero electrónico con 5 años de experiencia como ingeniero de soporte, con énfasis en mantenimiento, soporte técnico y desarrollo de redes de telecomunicaciones. Enfocado en resolución de problemas de áreas técnicas y soporte a usuarios. Hábil en el manejo y coordinación de cuadrillas de trabajo seguro en alturas, así como administración y manejo de usuarios de internet. Capacidades de manejo de personal y servicio a clientes. Manejo de herramientas IT y ofimáticas.

E X P E R I E N C I A L A B O R A L

Mecatronics Ingenieria y Soluciones Abril 2020 Noviembre 2020

Practicas Empresariales Universitarias

• Encargado de realizar mantenimiento preventivo, correctivo y predictivo de redesEOC
• Analisis e implementacion de tecnologia CATV e IPTV
• Desarollo de proyecto de tecnologia FTTH

Mecatronics Ingenieria y Soluciones

Enero 2021 – noviembre 2024

Ingeniero de soporte

Coordinador de cuadrillas de trabajo en redes.

Soporte técnico y administración a usuarios de internet y televisión.

Administración de redes LAN Y WAN a través de equipos mikrotik, con el fin de satisfacer necesidades de la compañía.

Planeación y ejecución de proyectos de FTTH.

Mantenimiento de redes de EOC Y FTTH.

Administración de proveedores de internet, reportes y soporte con la finalidad del eficaz y continuo funcionamiento de la compañía.

Desarrollo y ejecución de proyecto IPTV, así como administración de dicho servicio dirigido a otras sedes.

Acompañamiento a clientes con el fin de garantizar su servicio y la permanencia en la compañía

Latinoamericana TCA SAS

Abril 2025 – actualmente

Ingeniero de soporte

• Brindar soporte técnico a clientes sobre artículos comercializados por la compañía
• Brindar acompañamiento a clientes resolviendo dudas en artículos comercializados
• Realizar capacitaciones a personal técnicos de clientes sobre correcto funcionamiento de diversos artículos
• Realizar mantenimientos preventivos y correctivos a equipos comercializados por la compañía
• Dar solución a tickets generados por fallas detectadas por el cliente
• Realizar contactos directos con diversos proveedores con el fin de dar solución a novedades presentadas en diversos artículos

 E S T U D I O S

2015 – 2020    • INGENIERIA ELECTRONICA

                         Universidad Pontificia Bolivariana

                         Bucaramanga – Santander

2009 – 2011     • TECNICO LABORAL POR COMPETENCIAS EN REDES Y

                          MANTENIMIENTO DE COMPUTADORES

                          Instituto Colombiano de Aprendizaje                           La Dorada – Caldas

2009 – 2011     • TECNICO EN DOCUMENTACION Y REGISTRO DE OPERACIONES

                          CONTABLES

                          Servicio Nacional de Aprendisaje SENA

                          Puerto Salgar – Cundinamarca

H A B I L I D A D E S

Capacidades de comunicacion asertiva que facilita el trabajo en equipo.

Solución de problemas técnicos complejos, capaz de abordar y resolver incidentes críticos de manera efectiva para minimizar el tiempo de inactividad y mantener la continuidad del servicio.

Facilidad para adaptarme y utilizar nuevas tecnologías y procesos, con un enfoque proactivo en mantenerme actualizado en las últimas tendencias tecnológicas que me permitan desarrollar.

Fuerte habilidad en tecnología y telecomunicaciones, con una capacidad natural para comprender y aplicar conceptos técnicos complejos de manera efectiva.