TALLER ISP INTELLIGENCE 360°

Cloud, Ciberseguridad y Automatización Inteligente para Operadores

Horario 9:00 am – 6:00 pm

Lunes 8 de Marzo Salón Nuevo Horizonte 2

Una nueva visión para los operadores ISP

Un taller diseñado para mostrar cómo la computación en la nube, la ciberseguridad y la inteligencia artificial están transformando la operación de los proveedores de Internet.

La propuesta busca conectar la infraestructura tradicional de telecomunicaciones con nuevas capacidades de seguridad, automatización, eficiencia operativa y toma de decisiones inteligentes.

De operar redes a construir operadores más seguros, escalables e inteligentes.

Objetivo general

Proporcionar a técnicos, ingenieros, administradores y responsables de operaciones ISP una visión práctica sobre la integración de Cloud Computing, seguridad en la nube, ciberseguridad e inteligencia artificial, identificando oportunidades reales para mejorar la disponibilidad, protección, escalabilidad y eficiencia de sus redes.

Público objetivo

• Operadores y proveedores de servicios de Internet.
• Ingenieros y técnicos de redes.
• Personal NOC y soporte especializado.
• Administradores de infraestructura y sistemas.
• Responsables de tecnología, seguridad y operaciones.
• Profesionales interesados en automatización aplicada a telecomunicaciones.

Agenda del taller

Jornada de la mañana | 9:00 a. m. – 12:00 m.

Cloud & Security Foundations

9:00 – 9:15 a. m. / 15 min

Apertura e introducción

Presentación del desafío: ¿cómo evolucionar de un ISP tradicional hacia una operación más escalable, segura e inteligente?

Enfoque: retos actuales de los operadores y oportunidades tecnológicas.

9:15 – 10:00 a. m. / 45 min

1. Cloud Computing aplicado a los ISP

Contenido programático:

• Conceptos y modelos: IaaS, PaaS y SaaS.
• Nube pública, privada e híbrida.
• Infraestructura tradicional vs. infraestructura cloud.
• Servicios ISP que pueden beneficiarse de la nube.
• Escalabilidad, disponibilidad y continuidad operativa.
• Casos de uso: monitoreo, gestión, respaldos, plataformas y servicios empresariales.

Resultado: identificar qué componentes de un ISP pueden migrarse o complementarse con servicios cloud.

10:00 – 10:40 a. m.  / 40 min

2. Security in Cloud Computing

Contenido programático:

• Responsabilidad compartida en la nube.
• Identidad, autenticación y control de accesos.
• Principio de mínimo privilegio.
• Protección de datos y cifrado.
• Segmentación de recursos y ambientes
• Seguridad de APIs y servicios expuestos.
• Respaldos, continuidad y recuperación.
• Errores frecuentes al implementar servicios cloud.

Resultado: comprender cómo proteger los recursos cloud y evitar asumir que el proveedor es responsable de toda la seguridad.

10:40 – 10:55 a. m.  / BREAK · 15 min

Pausa de networking

10:55 – 11:45 a. m.  / 50 min

3. Ciberseguridad en los ISP: proteger la infraestructura crítica

Contenido programático:

• Superficie de ataque de un operador.
• Protección del plano de gestión y acceso remoto.
• Segmentación de redes y separación de servicios.
• Seguridad en routers, OLT, servidores y plataformas de administración.
• Firewall, ACL, VPN y control de accesos.
• Amenazas frecuentes: DDoS, abuso de credenciales, escaneo y explotación de servicios.
• Monitoreo, registros y respuesta inicial a incidentes.
• Introducción a SOC y observabilidad para operadores.

Resultado: reconocer los principales riesgos de seguridad de un ISP y establecer prioridades de protección.

11:45 a. m. – 12:00 m. / 15 min

Cierre de jornada y preguntas

Recapitulación de conceptos, preguntas de los participantes y conexión de los temas con la operación diaria de un ISP.

Jornada de la tarde | 2:00 p. m. – 6:00 p. m.

AI-Powered ISP Operations

2:00 – 2:15 p. m.  / 15 min

Reapertura y conexión con la jornada de la mañana

Repaso de aprendizajes y presentación del reto práctico de la tarde: ¿cómo utilizar la IA para mejorar la operación de un ISP sin comprometer la seguridad?

2:15 – 3:15 p. m.  / 60 min

4. Automatización con IA aplicada a los ISP

Contenido programático:

• ¿Qué procesos de un ISP pueden automatizarse?
• Automatización de tareas repetitivas de NOC.
• Generación y validación de configuraciones.
• Recolección de información de routers, OLT y sistemas.
• Automatización de reportes y documentación.
• Detección de anomalías y apoyo al diagnóstico.
• Integración de APIs, scripts y plataformas de gestión.
• Riesgos: errores automatizados, permisos excesivos y validación humana.

Demostración propuesta: flujo de automatización para consultar información de equipos, organizar datos y generar un reporte operativo.

3:15 – 4:00 p. m.  / 45 min

5. IA generativa para la operación, soporte e ingeniería ISP

Contenido programático:

• Qué es la IA generativa y cómo funciona a nivel práctico.
• Uso de asistentes de IA para técnicos e ingenieros.
• Creación de procedimientos y documentación técnica.
• Análisis de logs y apoyo al troubleshooting.
• Generación de scripts y consultas para redes.
• Elaboración de informes de incidentes.
• Creación de bases de conocimiento para soporte.
• Diseño de prompts técnicos efectivos.
• Validación de resultados y protección de información sensible.

Demostración propuesta: convertir un incidente técnico en un procedimiento de diagnóstico, un reporte y una guía de solución asistida por IA.

4:00 – 4:15 p. m.  / BREAK · 15 min

Pausa de networking

4:15 – 5:30 p. m.  / 75 min

6. Laboratorio integrador: ISP inteligente, seguro y automatizado

Actividad práctica guiada:

A partir de un escenario de operación ISP, los participantes analizarán cómo integrar:

• Infraestructura de red y servicios.
• Recursos cloud.
• Controles de seguridad.
• Monitoreo y registros.
• Automatización de tareas.
• IA generativa para soporte y documentación.

Reto: diseñar un flujo de atención de incidentes que permita detectar → analizar → documentar → escalar → responder, utilizando herramientas tecnológicas y validación humana.

Resultado: una visión integral de cómo conectar las tecnologías en un entorno real de operador.

5:30 – 5:50 p. m.  / 20 min

7. Hoja de ruta: ¿por dónde empezar en mi ISP?

• Identificación de procesos prioritarios.
• Evaluación de riesgos y capacidades actuales.
• Primeros pasos para adoptar cloud.

• Madurez de ciberseguridad.
• Automatización gradual y responsable.
• Indicadores para medir impacto y retorno.

Resultado: llevarse una ruta inicial de implementación aplicable a su organización.

5:50 – 6:00 p. m.  / 10 min

Cierre, conclusiones y preguntas finales

Reflexión final, intercambio de experiencias y espacio para preguntas de los asistentes.

Total: 7 horas de agenda, incluyendo 30 minutos de break.

Enfoque metodológico

Conceptualización

Fundamentos y contexto de cada tecnología, conectados con los desafíos reales de los operadores.

Demostraciones

Ejemplos de arquitectura, seguridad, automatización y uso de IA aplicados a escenarios ISP.

Laboratorio

Resolución guiada de un escenario integrador de operación y soporte de redes.

Aplicación empresarial

Recomendaciones para convertir el conocimiento en mejoras de procesos, seguridad y eficiencia.

Resultados esperados

Al finalizar, los participantes estarán en capacidad de:

1. Comprender cómo Cloud Computing puede complementar la infraestructura de un ISP.
2. Identificar riesgos y controles esenciales de seguridad en la nube.
3. Reconocer amenazas y medidas de protección para redes de operadores.
4. Identificar procesos susceptibles de automatización con IA.
5. Utilizar IA generativa como asistente para documentación, análisis y soporte técnico.
6. Diseñar una hoja de ruta inicial para adoptar estas tecnologías de forma segura y progresiva.

“El futuro de los ISP no depende únicamente de ampliar su infraestructura, sino de hacerla más segura, escalable, automatizada e inteligente. Este taller conecta las tecnologías que están transformando la operación de redes con los retos reales de quienes las administran.”