LEONARDO MONCADA
Celular: 300 613 29 43
lmoncada@macrotics.com
leonardo.moncada@gmail.com
Palmira – Valle
Tecnólogo en sistemas de información con más de 18 años de experiencia en soporte técnico de internet, instalación, configuración y manejo de redes, conocimientos de Networking en Linux y Windows, telefonía IP e implementación de proyectos de TI.
Mi experiencia me ha permitido ser product manager de distintas marcas de tecnología logrando su posicionamiento en el mercado y líder de proyectos de Networking desde su concepción original hasta su implementación. Encargado del levantamiento de información, evaluación de necesidades e identificación de las soluciones a implementar para cada proyecto, esto también incluye el calcular su costo, contratar al equipo de producción, realizar un seguimiento y presentar informes del progreso en términos de calidad, costo y plazos de entrega. Se me facilitan las relaciones interpersonales y habilidades para desarrollar trabajo en equipo.
EXPERIENCIA LABORAL
Macrotics S.A.S noviembre 2017 – Actualmente
Product manager – Preventa
Responsabilidades
Encargado de la coordinación de los estudios de mercado, así como de la elaboración del plan de marketing, encargado de realizar las previsiones de ventas y de las actividades de logística tales como la organización de los volúmenes de producción o la distribución de los productos.
Brindar apoyo al área comercial y de TI con la información de las características actuales de los equipos a comercializar y de los nuevos equipos a salir al mercado.
Logros
• Posicionamiento de las marcas, equipos y nombre de la compañía generando nuevos canales de distribución.
• opciones para soluciones actuales y futuras manteniendo a la vanguardia tanto la empresa como los clientes actuales y futuros.
Independiente enero 2014 – octubre 2017
Tecnólogo en sistemas de información
• Realización de ensamble y configuración de redes en pequeñas y medianas empresas.
• Montaje de equipos, red y mantenimiento de los equipos instalados.
• Ensamble de equipos electrónicos, audio, video, equipos de cómputo y configuración de sistemas operativos y UTM.
• Mantenimiento de computadores y servidores.
Logros
Mejoramiento en el aprovechamiento de los recursos de los clientes facilitando en el enfoque de las actividades de sus negocios y así cumplir con las necesidades específicas de los clientes.
Jans ingenieria ltda. noviembre 2009 – noviembre 2013.
Ingeniero de proyectos.
Responsabilidades
Liderar proyectos informáticos desde su concepción original hasta el lanzamiento al público. Encargado de definir el proyecto y evaluar sus necesidades, redactar las especificaciones del proyecto, calcular el costo del proyecto, contratar al equipo de producción, realizar un seguimiento e informes del progreso del proyecto en términos de calidad, costo y plazos de entrega.
Logros
Mejoramiento en los tiempos de implementación y ejecución de los proyectos asignados, creando productos originales que cumplieron con las necesidades específicas de los clientes.
Telesat. telecomunicaciones satelitales s.a. enero 2005 – Julio 2009.
Ingeniero de redes y proyectos especiales.
Responsabilidades
Instalación de usuarios del servicio de Banda Ancha en Cali, Palmira y zonas cercanas, utilizando tecnologías como Fibra Óptica, Alvarion, Airspan, CPE´s WiFi, Vdsl. Soporte técnico a los clientes ya instalados y a los nodos o celdas de las ciudades de Cali y Palmira para garantizar estabilidad en el servicio prestado.
Logros
• Diseño, implementación y puesta a punto del producto de banda ancha inalámbrica para el sector hogar y corporativo en la ciudad de Palmira y alrededores.
• Mejoramiento en la calidad del servicio en las ciudades de Cali y Palmira.
• Disminución en el tiempo de respuesta para resolver problemas técnicos tanto de usuarios de casa como corporativos y de los nodos principales.
Telesat. telecomunicaciones satelitales s.a. abril 2001 – diciembre 2004
Coordinador nacional de soporte técnico
Responsabilidades
Atención telefónica de los clientes brindando Soporte Técnico en el servicio de Internet, elaboración de turnos de trabajo del área de Soporte, Soporte Técnico vía e-mail, Soporte Técnico vía Chat, evaluación y reporte de inconsistencias que se presente en el servicio que se brinda, a las áreas de Telecomunicaciones, Servicios de Internet o Informática para que tomen medidas tanto de corrección como de prevención.
Logros
• Mejoramiento en el Soporte Técnico telefónico.
• Mejoramiento en el canal de comunicación con las áreas que administran el servicio de Internet tanto cuando se hacen actualizaciones en los servicios como cuando se presentan fallas en este.
FORMACION ACADÉMICA
Tecnólogo en sistemas de información. Universidad del Valle. Cali 2000
Technical Certification Certificate cnPilot™. Cambium Networks. Cali 2018
Technical Certification Certificate ePMP Training. Cambium Networks. Cali 2018
Professional Certified of Mimosa Networks Products. Mimosa. Bogota 2018